社員の一日〜先輩社員メッセージ

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技術部 エンジニア/N.U

前職:葬祭業者
2013年入社

現在の仕事
某IT企業におけるASPサービスの営業支援

One day schedule

9:00
前日の振り返り
一日の業務スケジュールの確認
前日の業務内容を振り返ります。お客様先に訪問した場合は議事録の作成を行います。その日一日にすべき業務を把握するために、スケジュールを確認します。外出予定がある場合は電車の時刻表も前もって確認します。
10:00
社内MTG
部署のメンバー同士で、一週間の販売実績(受注件数、訪問件数)を報告したり、サービス知識の共有を行います。
11:00
問い合わせメールのチェック
一日に100通以上くるメールの仕分けを行い、自分が担当している商材に関するメールの対応を行います。機能設定の質問がある場合は、実機検証も行います。
12:00
LUNCH
昼食の時間でも電話問い合わせがあります。極力自席で食事するようにしており、外食する場合も必ず支給のPHSを携帯しています。
13:00
お客様先訪問の準備
お客様先に訪問する準備として、必要資料や地図の印刷を行います。
14:00
お客様先訪問
営業担当者と合流し、お客様先に訪問します。やはり第一印象が大事なので、まずはご挨拶と名刺交換から始まります。お客様にサービスの概要を説明します。一方的な説明だけではやはりお客様も飽きてしまうので、都度質問をし、その中でお客様要望を把握するようにしています。
16:00
訪問内容の振り返り・翌日訪問のお客様情報の確認
訪問時に応えられなかったお客様からの質問に対して回答内容を考えます。回答が難しい内容の場合、サービス基盤側へエスカレーションをします。
翌日伺うお客様の情報を営業担当に事前に確認しておきます。
17:30
退社
仕事とプライベートの切り分けをしっかりするようにしています。業務中は同僚ですが、業務後は仲間として一緒に食事をするのが楽しみです。

入社を希望する人へのメッセージ

私はITスキルが全くない状態でクレイスに入社いたしました。そんな中でもこのクレイス特有の充実した研修内容、資格取得サポートのおかげで、現在の業務に取り組める程のスキルを身につけることができました。またクレイスはITスキルだけでなく、ヒューマンスキルも大事にしています。ヒューマンスキルとは、コミュニケーション能力といった、人と接する際に必要となる力です。IT未経験でも、人との繋がりを大事にし、一緒に仕事に一生懸命取り組める方、大歓迎です。皆様の秘めたる能力を、ぜひクレイスで活かしてみませんか。

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